Comercio en fiestas (2016)

Este año, con el cartel del comercio en fiestas, hemos querido reconocer y homenajear la creatividad del pequeño comercio y de la pequeña empresa. Gracias por poner en marcha todas las iniciativas con las que nos sorprendéis cada año. ¡¡Este cartel va por vosotros!!

La creatividad, el empeño y las ganas se advierten en los distintos elementos festivos de este colorido cartel de estilo cartoon. Además, para nosotros era muy importante reflejar el espíritu innovador y único de cada uno de los comercios y de sus comerciantes…¿cómo lo hicimos? A través del lettering hecho a mano en el que leemos lo que, al fin y al cabo, viene siendo el comercio de nuestro pueblo “La Almunia, mucho más que compras”.

Bares, tiendas, restaurantes, hoteles y servicios varios juegan un papel indispensable… ¿Qué sería de nuestras fiestas sin ellos?

¡¡Esperamos que os guste!!cartel_laalmuniamuchomasquecompras.jpg

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¿Por qué no noto los beneficios de tener una web?

Te habrás dado cuenta de que casi todos los negocios están presentes en la red y que, además, muchos de ellos dedican gran cantidad de recursos al diseño de sus páginas para poder posicionarse en los primeros puestos de los buscadores, todos sabemos que el mejor sitio para esconder un cadáver es la segunda página de Google.

Sin embargo, hasta nosotros llegan clientes insatisfechos con sus webs o, mejor dicho, con el retorno en ventas de las mismas. En muchos de estos casos y tras estudiar el problema detenidamente, la respuesta suele ser: “tienes una web fantástica que se adapta de maravilla a varios dispositivos, pero tus textos no convencen”.

Es muy frecuente que, cuando escribes los contenidos para tu web, se te olvide que el foco de atención de la redacción no es tu producto, sino tu cliente y esto se traduzca en un lector aburrido que abandone tu web en la segunda frase.

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¿De qué sirve invertir mucho dinero en el diseño de la web si nos olvidamos de lo más importante? Justo en esta parte el copywriting entra en acción.

El copywriting consiste en escribir textos para persuadir, textos que consigan llamar la atención del lector y nos permitan convencerle de que nuestro producto es lo que realmente necesita aplicando algunos principios de la publicidad y de PNL (programación neurolingüística).

Si estás preparando una web o un blog y necesitas redactar los contenidos o deseas optimizar los textos de la tuya, sigue leyendo, esto te interesa.

 5 CLAVES PARA REDACTAR TEXTOS QUE ATRAPEN:

1.-Evita el síndrome de la hoja en blanco.

Sentarnos a escribir sin ideas previas, puede ser agotador e intimidatorio, por eso, antes de ponerte a escribir, investiga un poco sobre el tono, el estilo y el vocabulario que han utilizado otras empresas del sector y cuyas páginas sí estén teniendo buenos resultados.

Tras la investigación, siéntate y redacta en una hoja todas las ideas que quieres que estén presentes en tu página web. Tener una lista puede ser un buen punto de partida, ¿no crees?

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2.- Ten presente el poder de las palabras.

La literatura es el más claro ejemplo del poder de las palabras. Leer una buena novela nos permite sentir y reaccionar de formas distintas.

 ¿Por qué no aprovechamos ese poder para causar impacto?

Trata de que en tus textos aparezcan numerosos verbos de acción (imaginar, aprender…) y que, por el contrario, los adjetivos se vean en minoría para ganar en credibilidad. Además, somos capaces de retener durante más tiempo en nuestra memoria una acción que una descripción.

3.- ¿Cuál debe ser la medida de mis textos?

Para esto no existe una fórmula matemática que nos permita llevar con exactitud a un número de palabras, pero conociendo a tu cliente y, como no, a tus lectores, conseguirás hacerte una idea aproximada de la medida que prefieren.

 Normalmente, los lectores a quienes les gusta pensar y comparar antes de comprar, preferirán textos largos; por el contrario, aquellos quienes actúan de manera más impulsiva, preferirán textos más cortos.

4.- ¡¡¡¡¡NO ABUSES DE EXCLAMACIONES Y MAYÚSCULAS!!!!!

Las mayúsculas y las exclamaciones se utilizan como recursos para llamar la atención y enfatizar por aquellas personas que no están muy familiarizadas con la redacción de textos. No lo hagas, deja que sea el lector quien enfatice y trata de llamar su atención mediante otras fórmulas.

5.- Revisa antes de publicar.

Las faltas de ortografía denotan falta de compromiso y prisa para el lector que las percibe, lo cual no es una buena carta de presentación para ningún negocio.

También puede ocurrir que al haberlo escrito nosotros no seamos capaces de ver la errata, puesto que nuestro cerebro tiende a corregir los errores que percibe. Para evitar este tipo de situación, solicita una segunda lectura o bien por alguien de tu entorno, o bien por un profesional de sector ya que puede que estés cometiendo errores de los que ni siquiera eres consciente.

¡Deja salir al escritor que llevas dentro!

¿Cómo se construye el estilo en las redes sociales?

La red nos proporciona más público y varios canales en los que publicitarnos. Sin embargo, pese a las grandes ventajas que aparecen a primera vista, no podemos olvidarnos de estos dos aspectos:

  • Tener presencia en diversos canales, también aumenta la cantidad de lugares en los que nuestra empresa pone en juego su reputación.
  • El scripta manent (término latino que hace referencia a la perdurabilidad de aquello que escribimos en la red) también puede ser un factor de riesgo para nuestra reputación.

 Mondongo. Diseño gráfico y verbal

La elección de una palabra, una frase o un contenido son manifestaciones de nuestro estilo, formas y gustos que transmitimos, también, mediante nuestras redes sociales de empresa.

Ninguno de nosotros está libre de tener un mal día, pero no podemos olvidar que siempre, SIEMPRE, corremos el riesgo de ser malinterpretados: bien porque hemos usado torpemente alguna ambigüedad (el que esté libre de pecado, que tire la primera piedra) en nuestro texto o bien porque hemos encontrado (¡qué suerte la nuestra!) a ese seguidor que es capaz de darle la vuelta a cualquier declaración.

La gestión de este tipo de situaciones constituyen nuestra imagen y la reputación que toda imagen lleva asociada pero si, además, tenemos cierto renombre o somos conocidos en determinados ámbitos, el problema es aún mayor.

En Internet, los usuarios hablan de nosotros y de nuestras empresas mucho más de lo que creemos, por lo que para prevenir problemas una buena solución es configurar un servicio de alertas (Google dispone de este servicio) que nos avise cada vez que se nos cite.

Sí, es verdad que Google no nos salvará de las críticas pero, por lo menos, nos dará la oportunidad de conocerlas y decidir si queremos defendernos o simplemente dejarlas pasar.

Carmen Martín Gaite escribía en Ritmo lento que no hay nada que nos penalice tanto ante los demás como una falta de coherencia, ver rota esa coherencia (según explicaba la autora) supone quebrar la imagen unitaria que los demás tienen de nosotros y que, al final, es lo que somos para ellos. Como decíamos al principio, nuestro estilo nos dibuja.

Ser coherente quiere decir ser consecuente y honesto y, en la mayoría de las ocasiones, es más fácil ser coherente cuando se está siendo natural. Además, ser naturales nos ayuda a desarrollar un estilo verosímil y verdadero.

¡Apuesta por la naturalidad para conseguir más seguidores!

El nuevo algoritmo de Facebook o cómo crear contenidos interesantes

Desde hace algunos días, todos los que administramos páginas de empresa en Facebook nos hemos encontrado con una nueva preocupación (por si teníamos pocas…) y es que la citada red social ha disminuido el alcance orgánico de las publicaciones hasta hacerlo prácticamente inexistente mediante su nuevo algoritmo.

Si no administras ninguna página de empresa, quizá no sepas de qué estamos hablando pero ¿y si te digo que el alcance orgánico es el número de personas que nos es posible alcanzar de manera gratuita mediante las publicaciones de nuestra página? Ahora queda más clara la importancia de este post, ¿verdad? El alcance orgánico es una de las principales herramientas que tiene la pequeña y mediana empresa a su alcance para sobrevivir en las redes sociales.

Este descenso nos ha cogido a todos por sorpresa, sin embargo, y pensando sobre el asunto desde un punto de vista empresarial, era cuestión de tiempo que Facebook se lanzara a pedirle parte del pastel a las empresas: si yo, Facebook, me decido a dejarte un espacio gratuito en mi plataforma para que te des a conocer, algo tendré que ganar yo a cambio, ¿no?

Facebook expone, como argumentos a su favor, que ahora se comparte más que nunca y que cualquier usuario podría encontrar, cada vez que se conectara, una media de 1500 historias nuevas que podrían ser mostradas por lo que, para contrarrestar esta saturación, solo va a mostrar 300 de esas historias.

¿Nunca te has preguntado por qué al entrar en Facebook siempre ves información de los mismos amigos de entre todos los contactos que tienes?

La respuesta a esta pregunta es la que nos da también la clave para mejorar nuestro alcance orgánico como empresa: no vemos las historias de todos nuestros amigos porque Facebook elimina de nuestro News Feed (la sección de noticias o “bandeja de entrada”) las publicaciones de aquellas personas con las que no interactuamos nunca.

¡Podemos vencer el algoritmo! ¿Cómo? Haciendo que la interacción con nuestra página aumente cambiando nuestra estrategia en redes sociales. Si hasta ahora la autopromoción había sido la principal táctica a seguir, deberemos comenzar de cero y centrar todos nuestros esfuerzos en conectar con nuestro público para aumentar así la relación entre ellos y nuestra página. Si Facebook modifica las reglas del juego, deberemos adaptarnos al nuevo tablero, aunque ello requiera más esfuerzo y dedicación.

No lo olvides, en Facebook, la clave está en que tus clientes hagan clicks, den “me gustas”, comenten o compartan el contenido.

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Preguntas frecuentes sobre redes sociales.

Desde Mondongo, no sólo nos dedicamos a la creación y gestión de la entidad visual de la empresa sino que, además, realizamos la gestión de las redes sociales y las comunicaciones de la misma. Durante este periodo de tiempo, nos hemos dado cuenta de que hay ciertas dudas que se repiten en muchos de nuestros clientes e incluso es posible que reconozcas algunas de ellas porque tú mismo te las has planteado en algún momento, por eso hoy trataremos de dar respuesta a las preguntas más frecuentes. Allá vamos…

  • ¿Qué son los medios sociales o social media?

En los últimos años estas palabras han empezado a sonar con fuerza en los medios de comunicación y no son pocos los profesionales que se describen como especialistas en social media pero, en ocasiones, este término resulta confuso u opaco. Podríamos definir los medios sociales como las herramientas que han permitido fomentar la interacción entre los usuarios, es decir, las herramientas que nos permiten dialogar y conocer noticias y novedades de otros individuos, empresas e instituciones.

  • ¿De verdad Internet influye en la manera en que compramos?

Rotundamente sí. Normalmente, como buenos consumidores, comparamos precios en la red y las opiniones de nuestros contactos en redes sociales son determinantes a la hora de elegir un producto u otro. Varios estudios han determinado que 6 de cada 10 usuarios se deja influir por las opiniones que sus contactos realizan en la red además, aquí viene un dato muy interesante, un 23% de los compradores online reconoce seleccionar una marca determinada para hacer una compra porque un amigo suyo la seguía en redes sociales. Como empresarios, ¿por qué no aprovechar esos datos para posicionar nuestro negocio?

  • Mi negocio tiene un alcance local, ¿para qué necesito tener redes sociales?

Los datos antes mencionados nos hacen ver que los hábitos de compra y de comunicación entre las personas han cambiado. Esta realidad de consumo transformada afecta a cualquier tipo de negocio, los clientes esperan de nosotros que seamos capaces de resolver sus dudas en cualquier momento y sin necesidad de tener que acercarse hasta nuestro establecimiento (el tiempo es oro), quieren participar, dialogar y ser escuchados, en definitiva, lo que nuestros clientes esperan es formar parte de una comunidad en la que se sientan valorados y escuchados. Las empresas ya no pueden quedarse en su negocio esperando a que sean los clientes quienes entren en sus establecimientos o en su web, debemos posicionarnos también allí donde están los usuarios.

  • ¿Qué beneficios aporta la red social para mis clientes?

Desde nuestro punto de vista, cuatro son los beneficios que el cliente busca en las redes sociales:

  • Estar informado de las últimas novedades y, así, fomentar la confianza en nuestra empresa.
  • Los medios sociales permiten una inmediatez que no es posible mediante otros canales de comunicación.
  • Cercanía. El usuario de redes sociales demanda una comunicación próxima que se establezca de tú a tú.
  • Mediante nuestras cuentas en las redes sociales podemos compensar la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros mediante descuentos, sorteos…
  • ¿Son iguales todas las redes sociales?

No, cada red social es diferente y, por tanto, los usuarios buscarán contenido diferente o diferente manera de consumir ese contenido en función de la red social en la que se encuentren. Por ejemplo, en Facebook, el usuario busca, de una empresa, fundamentalmente promociones, concursos, contenido exclusivo, etc. Por su parte, la relación que establecemos con el usuario de Twitter debe ser distinta, ya que lo que demandará de una empresa es información de productos y opciones que le permitan interactuar con otros usuarios con los que pueda compartir su propia experiencia.

Como empresa, debemos decidir, de entre las diferentes opciones posibles, qué red social resulta más ventajosa para nuestro negocio. Esto es, no siempre Twitter será la mejor opción, pese a tener muchos usuarios, quizá para nuestro tipo de negocio, nos convengan más Instagram o Pinterest.

  • Mi empresa tiene perfiles en las redes sociales…¿Para qué contratar servicios externos?

En este punto, creo que todo empresario debería realizarse las siguientes preguntas: ¿actualizo de manera regular el contenido?¿estoy comunicando mis contenidos de una manera efectiva?

Para tener una presencia sólida en los medios sociales lo primero que debemos hacer es conocer a nuestros seguidores, para poder dirigirme a ellos de la manera más adecuada y proporcionarles contenido que de verdad les sea relevante, y conocer las posibilidades que me ofrecen los medios sociales más allá de enseñar mi producto. Debemos estar en las redes sociales pero comunicando de una manera coherente y organizada, en la que la redacción y la empatía se mezclen para aportar valor añadido a nuestros productos.

La precipitación, la falta de planificación y la búsqueda inmediata de resultados pueden conducirnos al fracaso en redes sociales. ¿No te ha pasado nunca el entrar en un perfil de empresa y al observar que las publicaciones están desactualizadas, dudar sobre si el negocio sigue abierto?

  • Si abro perfiles profesionales, ¿aumentarán mis ventas?

No es fácil responder a esta pregunta, ya que la conversión en dinero dependerá sobre todo de la empresa y la actividad a la que se dedique y, además, no debemos esperar resultados inmediatos de las redes sociales, sino más bien a medio/largo plazo. No obstante, sí que podemos utilizar las ventajas que las redes sociales ponen a nuestro alcance para que los usuarios se identifiquen con nuestra marca y se conviertan en prescriptores de la misma.

  • ¿Qué ventajas ofrece el perfil de empresa?

Para resolver esta cuestión podríamos hablar de diversos factores pero, para resumir, nos centraremos principalmente en uno: desde el perfil de empresa es imposible vulnerar la privacidad de nuestros clientes.

 Desde un perfil personal puedo tener acceso a informaciones que como empresario no me resultan relevantes y que el cliente no desea compartir conmigo: fotos, informaciones que sólo quiere compartir con sus amigos…Desde un perfil de empresa no puedo tener acceso a ellas y me podré poner en contacto con el cliente siempre que él previamente se haya puesto en contacto conmigo, por lo que mis clientes descartarán que pueda spamearles a mi conveniencia. ¿Quién, sobre todo entre los usuarios más jóvenes, no se ha encontrado etiquetado en un cartel de un bar en el que publicitan cualquier tipo de evento sin ser consultado o sin desearlo? Desde el perfil de empresa evitaremos este tipo de prácticas publicitarias que más que darnos visibilidad erosionan la imagen  y la reputación online de nuestra empresa ganando con ello la confianza de nuestros usuarios.

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Esperamos haber resuelto algunas de vuestras dudas, no obstante, trataremos de abordar temas similares de manera periódica.

 ¡Contamos con vosotros!

Participa en nuestro concurso: ¡Organízate!

¡Organízate!

Ya hace casi un año del Primer Reto Mondongo, ¿lo recordáis? Por eso, y porque Mondongo sin vosotros no tiene mucho sentido, os proponemos el Segundo Reto Mondongo (¡ya era hora!).

¿Qué os parecería ganar una lámina de Mondongo con la que alegrar cualquier rinconcito de vuestra casa u oficina? Pues conseguirla es así de sencillo:

1.-Hazte Fan de nuestra página (si ya lo eres, continúa leyendo): https://www.facebook.com/ProyectoMondongo
2.-Sube una foto en la que aparezca nuestro planificador semanal. Los límites creativos los pones tú.
3.- De entre todas las fotografías enviadas, seleccionaremos las 5 que más nos gusten.
4.-Tras un sorteo en el que participarán las 5 fotografías finalistas, anunciaremos el ganador.

¡Así de fácil!

Puedes subir tu foto de dos maneras:
-Accediendo directamente desde nuestra página de Facebook a la pestaña “PROMOCIONES”
-Desde el siguiente enlace que te llevará directamente a la promoción: http://bit.ly/1Ckpmu9

Planificador semanal

Organizarse no es fácil, pero en Mondongo sabemos cómo hacerlo. Para que en este nuevo año no haya objetivo que se te resista, te traemos este original planificador semanal de descarga gratuita con el que compatibilizar trabajo, estudios, familia y ocio será pan comido.

Descarga aquí nuestro organizador semanal y verás que es posible.

¡No te dejes nada por hacer!

Basado en el mítico Space Invaders, cada día se convierte en una experiencia única en la que no sólo acabaremos con la invasión alienígena sino que, además, encontraremos tiempo para brindar por nuestras metas cumplidas.

planificador semanal de Mondongo
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